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什麼是用戶體驗 (UX) 設計？
用戶體驗 (UX) 設計是流程設計團隊用來創建為用戶提供有意義和相關體驗的產品的過程。UX設計涉及獲取和整合產品的整個過程的設計，包括品牌、設計、可用性和功能等方面。
設計體驗不僅包括讓軟件易於使用，還包括設計與產品相關的其他體驗，例如營銷活動、包裝和售後支持。最重要的是，用戶體驗設計關注的是提供解決痛點和需求的解決方案。畢竟，沒有人會使用毫無用處的產品。
UX 設計師所做的不僅僅是 UI 設計
“用戶體驗設計”經常與“用戶界面設計”和“可用性”等術語互換使用。然而，雖然可用性和用戶界面 (UI) 設計是 UX 設計的重要方面，但它們只是 UX 設計的子集。
用戶體驗設計師關注獲取和整合產品的整個過程，包括品牌、設計、可用性和功能等方面。這個故事甚至在設備到達用戶手中之前就開始了。
“沒有產品是一座孤島。產品不僅僅是產品。它是一套有凝聚力的綜合體驗。仔細考慮產品或服務的所有階段——從最初的意圖到最終的反思，從第一次使用到幫助、服務和維護。讓他們無縫地協同工作。”
— Don Norman，“用戶體驗”一詞的發明者。
因此，提供出色用戶體驗的產品（例如 iPhone）在設計時就考慮了產品的消費或使用以及獲取、擁有甚至故障排除的整個過程。同樣，用戶體驗設計師不僅僅專注於創造可用的產品；他們專注於用戶體驗的其他方面，例如愉悅、效率和樂趣。因此，良好的用戶體驗沒有單一的定義。相反，良好的用戶體驗可以滿足特定用戶在使用產品的特定環境中的需求。
用戶體驗設計師試圖回答以下問題：“我們如何才能使與計算機、智能手機、產品或服務的交互體驗盡可能直觀、流暢和愉快？”
用戶體驗設計——一個正式的定義
國際標準化組織 (ISO) 將用戶體驗定義為：
“一個人因使用或預期使用產品、系統或服務而產生的感知和反應。”
— ISO 9241-210，人機交互的人體工程學——第 210 部分：交互系統的以人為本的設計
我們可以把這個定義分成兩部分：
- 一個人的看法和反應。
- 產品、系統或服務的使用。
在用戶體驗中，設計師對一個人的感知和反應沒有太多控制——定義的第一部分。例如，他們無法控制人們在使用產品時的感受、移動手指或控制眼睛的方式。然而，設計人員可以控制產品、系統或服務的行為和外觀——定義的第二部分。
“一個人不能設計用戶體驗，只能為用戶體驗設計。特別是，一個人不能設計一種感官體驗，而只能創造能夠喚起它的設計特徵。”
— Jeff Johnson，舊金山大學計算機科學系助理教授
考慮用戶體驗設計的最簡單方法是將其視為動詞和名詞。用戶體驗設計師設計（動詞）——構思、計劃、改變——影響用戶體驗（名詞）的事物——對系統或服務的感知和響應。
例如，當使用物理設備（如計算機鼠標）時，我們可以控制產品的某些方面，這些方面會影響用戶是否喜歡看、感覺和握住它：
- 它適合他們手中的方式。舒服嗎？是不是太大太笨重？
- 重量。這會影響他們隨心所欲移動它的能力嗎？
- 它的易用性。他們可以自動使用它，還是必須認真思考才能實現目標？
當一個人使用數字產品（例如計算機應用程序）時，我們可以影響的幾個方麵包括：
- 他們如何直觀地瀏覽系統。
- 有助於引導他們實現目標的線索。
- 在適當的時間任務的基本方面的可見性。
UX 設計師考慮產品使用的原因、內容和方式
作為用戶體驗設計師，您應該考慮產品使用的原因、內容和方式。為什麼涉及用戶採用產品的動機，無論是與他們希望使用該產品執行的任務有關，還是與用戶與產品的所有權和使用相關聯的價值觀和觀點有關。什麼解決了人們可以用產品做的事情——它的功能。最後，How與以易於訪問且美觀的方式設計功能有關。
用戶體驗設計師從“為什麼”開始，然後再確定“是什麼”，最後是“如何創建用戶可以形成有意義體驗的產品”。在軟件設計中，您必須確保產品的“實質”來自現有設備並提供無縫、流暢的體驗。
UX 設計以用戶為中心
由於 UX 設計涵蓋了整個用戶旅程，因此它是一個多學科領域——UX 設計師來自視覺設計、編程、心理學和交互設計等不同背景。為人類用戶設計還意味著在可訪問性方面擴大範圍，並適應許多潛在用戶的身體限制，例如閱讀小文本。
用戶體驗設計師的典型任務各不相同，但通常包括用戶研究、創建 角色、設計線框和交互式原型以及測試設計。這些任務在不同組織之間可能會有很大差異。儘管如此，他們總是要求設計師成為用戶的擁護者，並將他們的需求放在所有設計和開發工作的中心。這也是為什麼大多數 UX 設計師在某種形式的以用戶為中心的工作流程中工作，並不斷引導他們最明智的努力，直到他們以最佳方式解決所有相關問題和用戶需求。
以用戶為中心的設計是一個迭代過程，您將理解用戶及其上下文作為所有設計和開發的起點。
了解有關用戶體驗設計的更多信息
您可以在Nielsen Norman Group 網站上閱讀和觀看該術語的發明者 Don Norman 提供的有關 UX 設計的更多信息。
通過閱讀Medium.com上有關 UX 的有見地、有趣和鼓舞人心的材料，了解 UX 設計。
如果你現在想開始學習如何在 UX 設計中工作，Interaction Design Foundation 的在線課程是一個很好的起點。
用戶體驗 (UX) 設計文獻
這是交互設計基金會 關於用戶體驗 (UX) 設計 的全部 UX 文獻，整理在一個地方：
如何將您的職業從平面設計轉變為用戶體驗設計
了解有關用戶體驗 (UX) 設計的更多信息
通過我們的課程用戶體驗：初學者指南 深入了解用戶體驗 (UX) 設計 。
如果您聽說過用戶體驗設計這個術語並且被所有的行話弄得不知所措，那麼您並不孤單。事實上，大多數執業的用戶體驗設計師都很難解釋他們所做的事情！
“[用戶體驗] 被人們用來表示，‘我是一名用戶體驗設計師，我設計網站，’或‘我設計應用程序。’ […] 他們認為體驗就是簡單的設備、網站或應用程序，或者誰知道是什麼。不！這就是一切——這是您體驗世界的方式，這是您體驗生活的方式，也是您體驗服務的方式。或者，是的，一個應用程序或一個計算機系統。但這是一個包羅萬象的系統。”
— Don Norman，“用戶體驗”一詞的先驅和發明者，在接受 NNGroup 採訪時
正如 Don Norman 所指出的，用戶體驗是一個涵蓋多個領域的總稱。當您處理用戶體驗時，了解這些領域是什麼至關重要，這樣您才能知道如何最好地應用您可用的工具。
在本課程中，您將了解用戶體驗設計的廣度並理解其重要性。您還將了解用戶體驗設計師的角色和職責，如何自信地談論用戶體驗以及可以立即應用於工作的實用方法。
您將學習識別不同領域之間的重疊和差異，並使您現有的技能適應UX 設計。一旦你了解了這片土地的情況，你就能夠規劃你的用戶體驗設計職業生涯。您會聽到來自IxDF 社區內的實踐用戶體驗設計師的聲音——他們來自不同的背景，自學設計，在工作中學習，並正在享受成功的職業生涯。
如果您是交互設計基礎課程的新手，那麼這門課程是一個很好的起點，因為它匯集了我們許多其他課程的材料。這既為您提供了對用戶體驗的出色介紹，也為您提供了我們為幫助您發展未來職業而必須提供的課程的預覽。每節課後，如果某個特定主題引起您的注意，我們將向您介紹您可以參加的課程。這樣，您會發現繼續您的學習之旅很容易。
在第一課中，您將學習什麼是用戶體驗設計以及用戶體驗設計師的工作。您還將了解投資組合的重要性以及招聘經理在其中尋找的內容。
在第二課中，您將學習如何像用戶體驗設計師一樣思考。本課程還向您介紹了第一個練習，讓您將腳趾浸入用戶體驗的涼爽水域。
在第三和第四課中，您將學習最常見的UX 設計工具和方法。您還將通過量身定制的練習來練習每種方法，這些練習將引導您完成設計過程的不同階段。
在最後一課中，您將走出教室，走進現實世界。您將了解用戶體驗設計師在組織中的角色，以及如何克服工作場所的常見挑戰。您還將學習如何利用現有技能成功過渡到用戶體驗領域的新職業並在其中茁壯成長。
您將由一些世界領先的專家授課。我們為您精心挑選的專家是：
- Alan Dix，斯旺西大學計算鑄造廠主任，《人機交互統計：理解定量數據》一書的作者
- Ann Blandford，倫敦大學學院人機交互教授
- Experience Dynamics 服務設計師、創始人兼首席執行官Frank Spillers
- Laura Klein，產品管理專家，Users Know 負責人， 《為精益創業打造更好的產品和用戶體驗》一書的作者
- Michal Malewicz，Hype4 Mobile 的設計師兼創意總監/首席執行官
- Mike Rohde，體驗和界面設計師，Sketchnote 手冊的作者：視覺筆記圖解指南
- Szymon Adamiak，Hype4 Mobile 的軟件工程師和聯合創始人
- William Hudson，用戶體驗策略師和 Syntagm 創始人
在整個課程中，我們將為您提供大量模板和分步指南，以便您可以開始在日常實踐中應用所學知識。
您會發現一系列練習，這些練習將幫助您獲得所學方法的實踐經驗。無論您是考慮轉行的設計新手、希望復習基礎知識的經驗豐富的從業者，還是與設計師密切合作並想知道您的同事在做什麼，您都將從學習材料和實踐中受益本課程中的練習。
您還可以與其他課程學習者一起學習，並使用論壇獲得反饋並激勵與您一起學習的其他人。你和你的同修們擁有巨大的知識和經驗基礎，所以我們認為你應該盡可能地利用它。
完成課程後，您將獲得可驗證且受行業信任的課程證書。您可以在簡歷、LinkedIn個人資料或網站上突出顯示。