什麼是精準營銷?
消費者在所有行業中從未有過如此多的選擇。購物者可以輕鬆比較多家公司和購物媒介的產品,無論他們是打算在商店購買兩種類似產品中的一種,還是完全跳過商店在線購物。
由於消費者擁有如此大的權力,企業需要根據需要在現有客戶的心目中定位自己。
每個客戶都想要一個了解他們並根據他們的特定需求量身定制營銷活動和產品的品牌。客戶將被鼓勵堅持使用一個品牌,而不必每次購物都花時間尋找合適的品牌。這將使他們能夠回到熟悉的面孔。
什麼是精準營銷?
在精準營銷中,營銷人員檢查特定用戶群的特定需求、需求、興趣和行為模式。通過提高對精準營銷產品的理解,品牌可以更好地滿足特定群體的需求,並顯著提高營銷效果和成功率。
例如,少女的購買行為和產品偏好與她們的父親完全不同。使用精準營銷策略,您可以立即區分目標人群的個人偏好、行為和興趣,從而做出更具戰術性和更明智的業務決策。
您的品牌是由想要向您購買的個人建立的,因此一切都是為了以更相關的方式與他們建立聯繫。當您採用精準營銷方法時,您可以使用工具和數據來開發內容豐富、數據驅動的客戶通信,從而提供比以往更好的結果
如何制定精準營銷策略
針對特定受眾量身定制的營銷計劃在很大程度上依賴於分析和解析有關其人口統計信息的能力。由於需要更高的準確性,精準營銷需要比其他策略更有效的行動方案。
當您進行研究並採取正確的步驟時,您就可以製定適合客戶需求的營銷計劃。通過滿足這些需求,您不僅可以吸引新業務,還可以長期留住它。您可以按照以下步驟制定精準營銷策略。
1.制定您的品牌指南
品牌是您業務中最重要的方面之一。這是人們會記住你的東西。即使您的徽標和相關顏色是品牌指南中最重要的一些方面,也要考慮您公司的價值觀和聲音。
您可以通過確定對您來說重要的事情以及您與他人互動的方式來為您的品牌創建買家角色。您的品牌將通過該買家角色有效地傳達給您的目標受眾。
2.確定您的目標受眾
如果不確定您的目標人群,就不可能製定精準營銷策略。您對客戶的了解越多,您的精準營銷就會越好。
3.確立目標
理想情況下,您應該開展以目標為導向的營銷活動。無論你的目標有多大或多小,你都應該保持現實。您可以通過跟踪您的成功和挑戰來創建更好的活動。衡量成功至關重要:電子郵件通訊的訂閱者、廣告點擊率、與 CTA 的互動以及網站流量只是幾個例子。
4.將保留放在首位
回頭客總比回頭客好,因此精準營銷計劃必須確保留住客戶。例如,客戶獎勵卡不僅可以讓人們回頭客,還可以讓您收集有關他們喜歡您的業務的哪些方面以及他們出現的頻率的數據。此信息使您可以製定更好的營銷計劃,以針對客戶群的某些部分,從而繼續循環。
誰做精準營銷?
無論公司規模大小,都力求發展忠誠的客戶。想一想一家小型三明治店,顧客使用穿孔卡來記錄他們在那裡用餐的頻率。當他們吃五個三明治時,第六個是免費的。精準營銷是一種高度靈活的營銷策略,因為它便宜、簡單且有效。
然而,大多數擁有廣泛產品線的公司最感興趣的是實施全面的精準營銷策略。零售、酒店和旅遊公司為回頭客展開激烈競爭,並在回頭客中茁壯成長。為了提供現有的交易和報價,客戶需要投入大量資源來收集和分析客戶數據。
投入使用
擁有客戶的單一視圖是精準營銷的第一步。您的數據在本報告中經過匯總、一致和整體呈現。
數據科學平台讓您可以在一個地方查看各種人口統計信息,包括年齡、性別和位置,以及內部數據(例如過去與您公司的互動)和外部數據(例如他們在第三方網站上尋求的更廣泛的興趣)。
區分使用不同設備的不同客戶和同一客戶也很重要。人工智能可以幫助解決這個問題。
當您將客戶創建為一個人時,無論他們使用什麼設備,您都可以監控他們的跨屏行為並查看他們最有可能使用哪種設備進行轉化。
這將使您能夠在最佳時間聯繫到他們以確保銷售(例如,當他們在晚上使用平板電腦將商品添加到他們的在線購物車時,而不是當他們在手機上從一個站點瀏覽到另一個站點時)上午旅行)。
通過使用深度學習支持的程序化廣告,您可以在全面了解受眾後重新定位他們。為了對您的細分受眾群進行排名,深度學習用於分析您的數據以預測您的轉化率 (CVR) 和廣告支出回報率 (ROAS)。根據排名,您可以確定哪些細分市場最有價值,應該首先定位。
借助先進的人工智能 (AI) 技術,您可以更有效地創建客戶的微細分。這個過程就像深入研究客戶的數據。除了識別客戶的外部興趣和主題外,機器學習還可以根據第三方數據揭示他們的實時意圖。然後可以使用這些更深入的數據來創建更具體的受眾群體。
您可以使用上述所有這些見解將您的營銷活動個性化到最小的細節,以客戶的特定興趣為目標,並在適當的時候通過適當的渠道傳遞您的信息。
最後的想法
精準營銷本質上是微調您的信息以吸引合適的受眾。通過使用數據和分析,您可以優化您的活動以增加轉化率和收入。