COVID-19 時期的在地 SEO優化策略

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當全球病毒大流行出現時，在地企業已經全力以赴與亞馬遜等網路巨頭競爭，以不可預見的方式影響社群和商業活動。

在 COVID-19 時期行銷在地品牌的任何人都會欣然承認，在 2020 年，要想取得成功變得更加困難，商業分析師很快斷言，公共衛生緊急情況迅速加速了消費者對數位商務的依賴。然而，重要的是要避免過度簡化大流行如何改變消費者行為，因為更深入的分析實際上為當地企業和行銷它們的機構揭示了真正的希望之光。

正如我們在最近的網路研討會上談及關於在地存在管理的投資回報率所提倡的那樣，“讓他們的數位商城井井有條”的在地品牌可以從 Google 一直在跟蹤的“靠近我”搜尋量的大幅增長中受益，並且增長了 70%在“有貨”搜尋中，展示了購物者如何使用網路來滿足他們在當地商店的需求。

在我們文章的這個特殊部分中，我們將介紹如何獲得"Google在地企業GMB"排名的青睞，以便在這個前所未有的變化時期繼續盡可能有效地為社群服務。

在 COVID-19 期間為大眾服務的七個關鍵組成部分

1) 制定明確的 COVID-19 政策

任何參與企業行銷的人都應該能夠獲得關於所有已實施的公共安全調整的明確而詳細的政策。這應包括所有衛生程序、社交距離要求、高危人群的特殊時間、更改的營業時間以及新的購買和交付方法，例如網路購買-店內取貨、路邊取貨、送貨上門、和電話會議。

此外，如果企業已與第三方交付服務簽約，書面 COVID-19 政策應包括合作夥伴已實施的安全措施，因為這些措施將直接影響當地企業、員工和客戶的健康和安全.

2) 更新和改進網站

制定政策後，您必須在網站主頁、聯繫我們頁面和位置登錄頁面（如適用）上盡可能清楚地傳達 COVID-19 適應信息。確保在網站上發布的任何地方的營業時間都是準確的，並且尋求幫助和投訴的聯繫信息尤其明顯。考慮根據員工最常回答的問題創建一個特殊的 COVID-19 常見問題解答頁面。

為了提高企業在大流行期間和之後保持生存的機會，應探索為客戶提供服務的每一種可能的新途徑。雖然真正小型、獨立的在地企業可能會通過電話或電子郵件接收路邊取貨和送貨上門的混合訂單，但大公司應強烈考慮在其網站上投資全數位購物功能。

仔細處理產品可用性在 2020 年變得尤為重要。還應評估任何正在考慮的電子商務解決方案，以評估庫存是否易於標記為有庫存或無庫存，以避免客戶沮喪和聲譽損害。

最後，確保網站傳達了品牌為幫助社群在這個困難時期生存所做的任何額外努力。慈善和慈善計劃讓客戶知道當地企業不只是銷售——他們關心。成為一個好鄰居是大眾選擇您的公司而不是與網路競爭對手一起購物的額外理由。

3) 充分利用 Google Business Profile 列表和引文

Google在 2020 年的大部分時間裡都在快速推出新功能，這些新功能可以幫助在地企業使用他們的列表向大眾傳達關鍵信息。特別是，他們引入了一長串屬性，您可以從 Google 商家資料（以前稱為 Google 我的商家）信息中心的“信息”標籤中選擇，以顯示商家提供的履行類型（路邊、送貨等）。 ) 以及採取了哪些類型的健康措施（需要戴口罩、員工接受體溫檢查等）。確保您使用了所有適用的屬性。

Google 還推出了一種特殊的 COVID-19 貼文類型，可以幫助您分享有關臨時關閉、特殊營業時間和安全信息的信息。這些是純文本的貼文，Google 在 Google 商家資料中的顯示位置高於其他貼文類型。

還要確保您的營業時間在所有在地商家信息平台上都是準確的。如果您的某些引文的功能不如您的 Google 商家資料強大，請使用描述字段來傳達 COVID-19 政策。

如果企業不得不暫時關閉，請閱讀 Google 關於此主題的教學。

4) 仔細管理 COVID 相關問題的評論和問答

COVID 期間的聲譽管理分為三類：

1. 分析評論作為與客戶對公共安全措施和庫存的滿意度有關的質量控制數據的來源。必要時進行改進。
2. 盡快回覆所有投訴和問題，無論它們是在傳統評論中還是在 Google 問答等功能中。
3. 如果商家收到不想遵守公共安全協議（例如戴口罩）的客戶的投訴，則可以向 Google 報告這些投訴包含被禁止的政治言論。

5) 與社會同步以促進政策和社群參與

確保您的 COVID 政策在您的客戶使用的所有社交媒體網站上都可用，並且您正在回答問題並參與這些渠道上的在地討論。在某些情況下，當您的品牌被提及時，所有可能的只是簡單的響應，但在企業服務的社群中監控社交媒體也可以帶來機會。

麥肯錫的一項調查發現，73% 的客戶已經改變了他們的購物方式，並在 2020 年嘗試新的品牌和商店。如果一個城市的人們在社交媒體上抱怨很難找到特定的商品或服務以及您的業務可以滿足這一需求，這將響應能力提升到一個全新的水平，有可能贏得新的忠誠客戶。

使用Google Trends和Google Rising Retail Categories補充在地社交聆聽，以了解不斷變化的需求的更大圖景。當您滿足流行的需求時，請確保您在社交媒體上宣傳可用性，並儘可能多地與大眾互動。

6）網路擴大產品和服務的知名度

通過在地商業網站和隨附軟件實施數字購物和遠程會議將是大多數品牌為適應 COVID-19 時代而可以採取的兩大舉措。但不要止步於此。客戶能夠在網上遇到您的產品的地方越多越好。

在此列表中找到您的機會：

• 您現在可以在 Google 購物上免費列出您的產品。
• 自 2020 年 9 月起，Google 已在 Google 購物中增加了“附近”過濾器，以幫助購物者發現在地庫存。
• Google 2020 年收購 Pointy使付費客戶能夠將他們的銷售點系統集成到一個自動構建網路產品列表的平台中。
• 在 Google 商家資料信息中心內，使用服務菜單選項列出服務和產品，以便在 Google 商家資料中獲得出色的可見性。
• 符合條件的商家（基於 Google 商家資料類別）可以使用Google 產品進一步了解庫存。
• 啟用Google 消息傳遞為客戶提供了另一種途徑，可以通過庫存和預約問題快速與您聯繫。
• Google 的在地服務廣告繼續向更多類別和國家/地區推出。該計劃混合了成本和機會，但如果存在廣告預算，則應將其作為潛在客戶生成選項進行探索。

7) 在 COVID 期間將中心關懷作為競爭性差異製造者

在本文章中，您花時間規劃了特定社群在緊急情況下維持自身所需的基本商品、服務和資源。您評估了您的業務是否屬於這些基本類別之一，或者是否需要調整其庫存、模型或運營以在好景和壞景中保持相關性。

提高意識無疑在2020 年的調查結果中發揮了作用，例如 83% 的客戶表示他們寧願支持在地企業而不是大公司，同樣比例的客戶表示他們願意花更多的錢在在地購物。與此同時，另一項調查發現，72% 的消費者認為，在危機結束後，他們會更多地光顧鄰近的商家。多項民意調查顯示，美國等國家的公民強烈希望在他們居住的地方購物。

就許多商品和服務的便利性而言，在地購物繼續佔據上風，但隨著大公司在快速交付方面變得更好，小企業需要充分利用大型競爭對手最難以復制的資產：人際關係。

上述文章將使您能夠從大流行期間在地業務樞紐的真實示例中獲得靈感，並研究同理心行為如何建立可以創造當前和未來成功的在地聲譽。

無可否認，全球大流行大大增加了在地企業已經以企業競爭對手的形式面臨的挑戰。知道大多數人都渴望得到自己的鄰居的服務會有所幫助。在行銷在地企業時，通過將人性作為關鍵的競爭差異製造者來利用這一積極的現實。

就這樣，這是一個穿越在地 SEO 策略世界的旅程！我們希望您能夠更好地駕馭在地 SEO行銷的起起落落，並能夠使用本文章中概述的新流程和工具為您的業務取得成功。