如何使用Google我的商家商家檔案贏得更多客戶

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如何使用Google 我的商家商家檔案贏得更多客戶

想要在網上獲得更多客戶就要充分利用您的 Google 商家檔案（即 Google 我的商家），身為商家的您必須對其進行優化。這裡有一些快速簡便的方法來幫助您做到這一點。

Google是世界上訪問量最大的網站。該網站目前擁有超過92%的搜尋引擎市場份額。創建Google 商家檔案（以前稱為 Google 我的商家）是通過 Google 搜尋和地圖吸引新客戶加入您的商家的重要方式。

此內容涵蓋以下重點

什麼是 Google 商家檔案（即 Google 我的商家）？

為什麼需要“Google 我的商家”帳戶

如何設置 Google 商家檔案

如何SEO優化您的 Google 我的商家檔案

什麼是 商家檔案（即 我的商家）？

Google 商家檔案是 Google 提供的免費商家訊息。它允許您提供您的業務的詳細訊息和照片，包括您的位置、服務和產品。

創建此免費個人資料是提高您在 Google 服務中的知名度的好方法。您的 Google 商家檔案中的訊息可能會出現在 Google 搜尋、Google 地圖和 Google 購物中。

Google 商家檔案僅適用於與客戶有聯繫的商家。這包括具有實際位置的企業（例如餐廳或商店）以及通過與其他地點的客戶會面來提供服務的企業（例如顧問或水管工）。

如果您的業務僅限網路，則必須堅持使用其他 Google 工具，例如Google Ads和Google Analytics。

為什麼需要google 我的商家帳戶

在 Google（和 Google 地圖）中被發現

無論您是在尋找人流量還是網路流量，Google 都是最終的搜尋引薦來源。Google 商家檔案有助於確保人們在當地尋找與您類似的產品和服務時找到您的商家。

您的“Google 我的商家”列表會向搜尋者顯示訪問您的商家的地點和方式。Google業務資料還可以改善您的在地搜尋引擎優化。特別是，當人們使用 Google 地圖搜尋附近的商家時，更有可能出現在地商家的列表。

控制您的網路業務訊息

您的“Google我的商家”資料可讓您根據需要控制和更新您的聯繫訊息、營業時間和其他重要詳細訊息。

您可以發布更新以分享您已擴展服務、暫時關閉或完全重新開放（在 COVID-19 等緊急情況下特別有用的功能）。Google Business Profiles 具有強大的在地SEO 能力，因此您共享的訊息將排在可能具有過時詳細訊息的第三方網站之上。

通過評論建立信任

評論是社會認同的關鍵要素，也是建立信任和可信度的一種有意義的方式。

Google 將星級評分和詳細評論空間相結合於我的商家中，讓客戶可以隨意分享有關他們在您的業務中的體驗的訊息。所有這些都有助於未來的潛在客戶決定訪問哪些企業和購買產品。

想到在這樣一個公共平台上出現的評論可能會很可怕，尤其是因為您無法挑選要分享的“Google 我的商家”評論。（儘管您可以回覆所有我的商評論，我們稍後會解釋。）

但不要驚慌：Google發現我的商的正面和負面評論的組合比一頁頁的熱情推薦更值得信賴。

如何在桌機或透過手機app設置 google 我的商家檔案

第 1 步：登錄Google Business Profile Manager

如果您已登錄 Google 帳戶，則會自動登錄 Google Business Profile Manager。否則，請輸入您常用的 Google 帳戶登錄詳細訊息或創建一個新的 Google 帳戶。

第 2 步：添加您的業務

輸入您的公司名稱。如果它沒有出現在下拉菜單中，請點擊將您的企業添加到 Google。然後為您的業務選擇適當的類別並點擊下一步。

第 3 步：輸入您的位置

如果您有客戶可以訪問的實際位置，請選擇是。然後添加您的公司地址。您可能還會被要求在地圖上為該位置放置一個標記。如果您的企業沒有客戶可以訪問但提供面對面服務或交付的位置，您可以列出您的服務區域。然後點擊下一步。

如果您沒有輸入實際地址，Google 會要求您指定您所在的地區。從地圖中進行選擇，然後點擊下一步。

第四步：填寫聯繫方式

輸入您的公司電話號碼和網站地址，以便客戶可以聯繫到您。如果您不想通過電話聯繫到您，則不必輸入電話號碼。

當您的訊息完成後，點擊Next。

第 5 步：驗證您的業務

輸入您的真實實際地址，而不是郵政信箱。此訊息僅用於驗證您的業務，不會顯示在您的 Google 業務資料中或與大眾共享。

輸入您的地址，然後點擊下一步。您將獲得驗證帳戶的適用選項。實體企業需要通過郵寄獲得明信片以驗證其位置。服務區企業可以通過電子郵件地址進行驗證。

收到五位數代碼後，請在下一個螢幕上輸入（或訪問https://business.google.com/），然後點擊驗證或驗證業務。

您將看到一個確認螢幕，顯示您已通過驗證。在該螢幕上，點擊Next。

第 6 步：自定義您的個人資料

輸入您的營業時間、訊息偏好、業務描述和照片。（我們將在本文的下一部分詳細介紹如何優化您的個人資料內容。）

準備就緒後，點擊繼續。您將在 Business Profile Manager 控制介面中找到自己。

在這裡，您可以管理您的業務資料、查看見解、管理評論和消息，以及製作 Google 廣告。

如何優化您的 我的商家 資料

Google根據三個因素確定在地搜尋排名：

• 相關性：您的“Google 我的商家”列表與搜尋的匹配程度
• 距離：您的位置與搜尋者或搜尋者之間的距離
• 知名度：您的業務的知名度（基於連結、評論數量、評論分數和 SEO 等因素）

以下是您可以採取的一些步驟，以最大限度地提高所有三個因素的分數。

完成個人資料的所有元素

如果您擁有完整的 Google 商家檔案，客戶認為您的商家信譽良好的可能性會高出 2.7 倍。他們實際訪問您所在位置的可能性也增加了 70%。

Google特別指出，“擁有完整和準確訊息的企業更容易與正確的搜尋相匹配。” 這可以提高您的相關性分數。這裡的關鍵是告訴Google訪問者“你做什麼，你在哪裡，他們什麼時候可以訪問”。

如果您的營業時間在節假日或季節發生變化，請確保及時更新。

驗證您的位置

經過驗證的營業地點“更有可能出現在 Google 產品（例如地圖和搜尋）的在地搜尋結果中”。包括經過驗證的位置也有助於提高距離排名因素的分數。

如果您在上述帳戶創建步驟中跳過了驗證您的位置，請立即前往https://business.google.com/索取您的驗證明信片。

添加您的業務的真實圖像和影片

您的 Google 商家檔案包含徽標和封面照片。使用與您的社交資料中的圖像一致的圖像，以使人們更容易識別您的品牌。

但不要止步於此。添加圖像和影片以展示您的位置、工作環境和團隊。

如果您經營一家餐廳，請張貼您的餐點、菜單和餐廳的照片。確保它們看起來很開胃、專業，而且分辨率不低。據Google稱，有照片的企業會收到更多的路線請求和更多的點擊訪問他們的網站。

如何在您的 Google 個人資料中添加或編輯照片：

1. 在控制介面中，點擊左側菜單中的照片。
2. 首先添加您的徽標和封面照片。您可以上傳一張圖片，從您的商家檔案相冊中選擇一張，或者選擇一張您的商家被標記的照片。
3. 要添加更多照片，請點擊照片頁面頂部菜單中的工作或團隊。
4. 要添加影片，請點擊照片頁面頂部的影片選項卡。

在您的個人資料中包含關鍵字

使用正確的關鍵字將提高相關性。如果不知道從哪裡開始？可以試試Google趨勢或關鍵字規劃工具。

Google Analytics 和社交監控工具還可以幫助您發現人們用來搜尋您的業務的術語。以自然的方式將它們納入您的業務描述中。不要填充關鍵字或使用不相關的關鍵字——這實際上會損害您的搜尋排名。

鼓勵和回覆評論及提問

人們信任第三方勝過信任企業。良好的評論可能是讓潛在客戶對您有利的決定性因素。評論還可以提高您的 Google 排名。

要求評論的最佳時間是在提供了很好的體驗之後。為方便起見，Google 提供了一個直接連結，要求客戶審查您的業務。

要分享您的審核請求連結：

1. 從控制介面中，向下滾動到顯示“共享評論表單”的按鈕。
   

2. 將連結複製並粘貼到給客戶的消息中，或粘貼到您的自動回覆和網路收據中。

   您無法關閉“Google我的商家”頁面的評論。無論如何，這樣做不符合您的利益，因為評論向客戶表明您的業務是合法的。

   但是，您可以標記和回報不當評論。

   此外，您可以（並且應該！）回覆正面和負面的評論。根據 Google 和 Ipsos Connect 的一項調查，回覆評論的企業的可信度是不回覆評論的企業的 1.7 倍。

   用您的品牌聲音專業地回應。如果回應負面評論，請誠實並在必要時道歉。

   要查看和回覆評論，請點擊商家檔案管理器左側菜單中的評論標籤。

從google我的商家中及時更新您的業務訊息

如果您更改營業時間、聯繫訊息等，請務必編輯您的業務資料。沒有什麼比在營業時間內出現卻發現您關門更讓客戶煩惱的了。如果您有特殊的假期甚至是一次性的，請確保它們反映在您的 Google 商家檔案中。

您還可以創建“Google 我的商家”貼文以分享更新、產品新聞、優惠和活動。

要編輯您的業務訊息：

您可以隨時在business.google.com上返回訊息中心進行編輯。您還可以直接從 Google 搜尋或地圖編輯您的業務訊息。只需在其中一種工具上搜尋您的公司名稱即可訪問編輯面板。

要創建和分享“Google 我的商家”貼文：

1. 在控制介面中，點擊左側菜單中的貼文。
2. 點擊創建貼文。
3. 選擇您要創建的貼文類型：COVID-19 更新、優惠、有關最新消息、活動或產品的訊息。每種類型的貼文都有不同的訊息需要填寫。

添加特殊功能和屬性

Google 企業帳戶可以使用特殊功能，具體取決於您選擇的類別。

以下是可用的特定類別功能的概要：

• 酒店可以顯示等級評級、可持續發展實踐、亮點、入住和退房時間以及便利設施。
• 餐廳和酒吧可以上傳菜單、菜品照片和熱門菜品。
• 面向服務的企業可以顯示服務列表。
• 美國的醫療保健提供者可以添加健康保險訊息。
• 企業還可以根據其類別訪問不同類型的按鈕，例如預約、預訂和訂單。

如果您認為您的企業有資格使用其中一項功能，但您沒有看到它們，則您可能選擇了錯誤的類別。您最多可以為您的業務選擇 10 個類別。

您還可以將事實屬性添加到您的個人資料中，以分享您的客戶可能關心的更多訊息。如果您經營一家商店或餐廳，您可能希望分享它適合輪椅使用者或提供免費 Wi-Fi 或戶外座位。您甚至可以分享您的公司是女性所有且對 LGBTQ+ 友好的公司。

如何添加或編輯屬性：

1. 在控制介面中，點擊訊息。
2. 在來自企業下，點擊添加屬性。或者，如果您已經添加了屬性並想要添加更多屬性，請點擊來自商家旁邊的鉛筆。
3. 滾動瀏覽您的業務的所有可用選項，檢查適用的屬性，然後點擊應用。

添加您的產品

如果您銷售產品，請確保在您的商家檔案中添加最新的庫存。除了出現在您的個人資料中之外，您的產品還可以出現在 Google 購物中。

要手動將產品添加到您的商家檔案：

• 在控制介面中，點擊左側菜單中的產品，然後點擊開始添加您的第一個產品。

如果您在美國、加拿大、英國、愛爾蘭或澳大利亞擁有零售業務，並且您使用條形碼掃描儀銷售帶有製造商條形碼的產品，則可以使用 Pointy 自動將您的產品上傳到您的業務資料。

利用Google的免費行銷工具

Google為企業提供免費的行銷工具包，包括貼紙、社交貼文和可影印的海報以及app。您甚至可以創建自定義影片。（該連結僅在您設置了您的商家檔案後才有效。）