CRO conversion rate optimization - 什麼是轉化率？如何計算和提高您的轉化率

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什麼是轉化率？如何計算和提高您的轉化率

CRO　轉化率……這聽起來像是某種宗教指標，但實際上，它是衡量廣告活動效果的最佳方法之一。

與點擊率或每次點擊費用不同，轉化率描述了您的行銷在讓人們做您希望他們做的事情方面的表現（我們在行銷界稱之為“轉化”）。一般來說，您的轉化率越高，您的行銷效果就越好！

在本文中，我們將討論您的轉化率是多少、如何計算以及——最重要的是——如何提高轉化率。

什麼是轉化率 CRO？

簡而言之，您的轉化率是訪問您的網站或著陸頁的訪問者的百分比（也就是，做您希望他們做的事情）。根據您的業務目標，“轉化”幾乎可以是任何東西，但這裡有一些常見的轉化類型：

• 進行購買
• 提交表格（聯繫我們表格、潛在客戶表格等）
• 致電您的企業
• 參與您的網路聊天
• 註冊訂閱（付費或免費——如時事通訊）
• 在網站上註冊
• 下載一些東西（軟體試用版、電子書、移動應用程序等）
• 使用某些東西（您的軟體或應用程序上的新/高級功能，只需使用您的軟體/應用程序一段時間）
• 升級他們的服務
• 以某種方式與您的網站互動（網站停留時間、重複訪問、訪問的頁面數）

人們可以在網站上執行許多其他轉化操作，但這應該讓您了解什麼是“轉化”。基本上，轉換是一種可衡量的行為，它使潛在客戶以一種重要的方式成為付費客戶。

如何計算轉化率？

計算轉換實際上相當容易。您所要做的就是將在給一定時間範圍內獲得的轉化次數除以訪問您的網站或著陸頁的總人數，然後再乘以 100%。

轉化率=（轉化次數/總訪問者）* 100%

例如，如果您的網站上個月有 17,492 名訪問者和 2,305 次轉化，那麼您的轉化率為 13.18%。很容易，對吧？事實上，如果您設置了跟蹤權限，大多數網路廣告（例如 Google Ads、Facebook Ads）和分析平台（例如 Google Analytics）實際上都可以在其界面中向您顯示您的轉化率。

轉化率的一大優點是，您可以根據自己的意願對轉化率進行具體化或廣泛化。以下是您可以使用的幾種不同類型的轉化率以及使用這些數據檢查效果的方法：

• 總體轉化率（您的網站從任何來源轉化流量的效果如何？）
• 行銷渠道轉化率（Google Ads 流量還是 Facebook Ads 流量更有可能轉化？）
• 頁面級轉化率（這些頁面中哪個更擅長轉化流量？）
• 廣告系列轉化率（我的定位更改有什麼改善嗎？）
• 單個廣告轉化率（我需要更改我的廣告文案嗎？這個廣告會帶來更多合格的流量嗎？）
• 關鍵字轉化率（哪些關鍵字值得更多預算？）

顯然，這個列表只是觸及了表面。轉化率是評估網路行銷幾乎任何方面的績效的重要指標。增加點擊量固然不錯，但如果這些點擊量最終沒有為您的業務帶來好處，那麼就需要做出一些改變。

轉化率與點擊轉化率

現在，您可能會想，“但如果同一個人多次返回怎麼辦？這對我的轉化率有何影響？我應該將其視為一次轉化還是多次轉化？”

這些都是很好的問題。為了處理整個“總轉化次數與轉化訪問者”問題，行銷人員使用不同的術語來描述每種情況。

正如我們上面所討論的，轉化率是轉化次數除以訪問者數量。要查看轉換的訪問者百分比（無論他們轉換了多少次），請將轉換訪問者除以總訪問者並乘以 100%。我們通常將其稱為“點擊轉化率”。

點擊轉化率=（轉化訪客/總訪客）*100%

對於許多企業而言，他們的轉化率幾乎與點擊轉化率相同，因此我們將在本文中重點關注轉化率。但是，在您獲得大量重複轉化並希望查看實際訪問者的轉化百分比的情況下，點擊轉化率可能會很方便。

獲取有意義的數據

在計算轉化率時要記住的一件事是數據的質量。例如，我看到了具有 100% 轉化率的廣告系列和頁面……這似乎很棒，直到您意識到它們只有一個訪問者。

如果您的流量樣本不是很大，則很難相信您的結果。如果 20 人中有 5% 的人在您的網站上進行了轉化，其中一個人意外地進行了轉化（這種情況發生了），那麼您的網頁是否運行良好？可能不會，因為你唯一的轉變是一次意外。

另一方面，如果 10,000 人中有 5% 轉化，其中 5 人意外轉化，那麼你的轉化率會從 5% 下降到 4.95%。這仍然是相當可靠的數據。

由於每個流量來源都有一定的自然隨機性（意外轉化、本來打算轉化但沒有轉化的人、轉化率高或低的隨機時段等），查看轉化率的唯一有效方法是使用足夠長的時間框架。

當然，與大多數其他與轉化率相關的概念一樣，每個企業都沒有“正確”的時間框架。許多行銷人員喜歡將一個月作為他們的首選時間框架，但如果您是沃爾瑪這樣的大型網站，您可能只需要一天即可獲得有意義的數據。如果您每個月只有幾百次訪問，則可能需要 6 個月才能真正了解您的轉化率。

什麼是好的轉化率？

正如您可能想像的那樣，根據您的流量質量、行業、業務、您銷售的產品，甚至您跟蹤的特定轉化操作，轉化率會有很大差異。因此，雖然您可以在那裡找到廣泛的轉化率統計數據（例如Unbounce 進行的這項方便的研究），但對您而言，好的轉化率最終將取決於您的業務和行銷活動。

此外，重要的是要記住，轉化並不總是與購買相同。雖然轉化率是一個方便的指標，但大多數行銷的目標不是產生轉化，而是產生銷售。

例如，假設您是一家律師事務所的合夥人，每名新付費客戶的平均收入為 3,5000元，利潤率為 50%。您運行 5 個行銷活動，其中轉化是在您的目標網頁上提交潛在客戶表單的人。

這是你的結果：

廣告系列 3 和廣告系列 4 的轉化率最低，這意味著它們可能需要一些工作。但是，這些數據都沒有讓我們深入了解這些活動的盈利能力。這些潛在客戶是否會轉化為銷售？我們真的不能說。

為了回答這個問題，我們來看看您的廣告系列的投資回報率 (ROI)：

突然之間，哪項活動對您的公司最有利，這一點一目了然。儘管廣告系列 1 的轉化率最高，但它的轉化率遠低於廣告系列 4。事實上，雖然廣告系列 4 產生了最昂貴的潛在客戶，但您在廣告系列 4 中每投入 1.00 美元，您將獲得 7.52 美元的回報。

現在哪個廣告系列看起來是最好的投資？

如您所見，雖然轉化率數據非常方便，但它仍然不能說明全部情況。如果您不能將這些轉化轉化為銷售，那麼即使是“良好”的轉化率也可能對企業不利。要了解有關跟蹤和優化投資回報率和廣告支出回報率 (ROAS) 的更多訊息，請查看本文。

轉化率跟蹤

雖然轉化率可能不是衡量成功的最終標準，但它是跟蹤績效的絕佳工具。但是，要計算您的轉化率，您需要跟蹤轉化。正如我之前提到的，只要付出一點額外的努力，您實際上就可以直接在大多數廣告和分析平台內跟蹤轉化。

有了所有可能的轉化和平台，介紹如何實施轉化跟蹤本身就是一個系列文章，但這裡有幾個大牌平台的快速參考列表：

• Google廣告
• Google分析
• Facebook 廣告（包括 Instagram 廣告）
• 推特廣告
• Pinterest 推廣 Pin 圖

如果你身邊有一個優秀的SEO開發人員，那麼設置轉化跟蹤是最簡單的，但相信我，好的轉化跟蹤是值得的。您無法改進您不了解的內容，如果您不跟蹤網路行銷的結果，您怎麼知道哪些有效，哪些無效？

好消息是，跟蹤和使用您的轉化率會使您成為相對精英的網路行銷人員群體，這可以為您帶來巨大的競爭優勢。在 Disruptive Advertising，我們審核了 2000 多個 Google Ads 帳戶，發現 42% 的 Google Ads 廣告客戶沒有跟蹤任何轉化：

在您的網站上分享此圖

這還不是全部。在跟蹤轉化的 58% 的 Google Ads 廣告客戶中，只有一半實際上具有 良好的轉化跟蹤（您知道，您可以實際使用這種類型來改進您的網路行銷......）。

如果您的競爭對手沒有良好的轉化跟蹤，他們就無法優化他們的活動以獲得最大的盈利能力。但是，如果您 正在 跟蹤轉化，您可以優化您的廣告系列並超越競爭對手！

事實上，根據 Hubspot 的入站狀態報告， 97% 的入站行銷活動在沒有良好分析的情況下失敗。因此，如果您正在跟蹤轉化並有效地使用該數據而競爭沒有，那麼您認為從長遠來看誰會贏？

轉化率優化

了解什麼是轉化率以及如何跟蹤它是一回事，但您實際上如何處理轉化率數據？更重要的是，如何提高轉化率？

轉化率優化 (CRO) 是優化著陸頁和網站以從您的流量中產生更多轉化的過程！

CRO 的偉大之處在於它可以幫助您充分利用已有的流量。例如，即使不增加網站流量，將轉化率從 1% 提高到 2% 也會使轉化率翻倍。

您能明白為什麼 CRO 是您網路行銷SEO策略中如此重要的一部分嗎？如果你沒有優化你的轉化率，你就是在浪費錢。

測試您的網站

那麼，您如何獲得所有這些丟失的轉換呢？這並不像你想像的那麼難。以下是今天開始進行 CRO 的幾種方法：

1.創建一個專用的登陸頁面

如果您正在做任何類型的付費廣告（Google Ads、Bing Ads 等），您應該將您的流量發送到一個專門的目標網頁。這樣做有很多很好的理由，但最大的原因是頁面優化。如果您要為獲得網站流量而付費，您希望將它們發送到旨在銷售的頁面。

登陸頁面也是最容易進行 CRO 的頁面類型。因此，如果您仍在將流量發送到您的主頁，這是我要開始的第一個地方。

2.提出一個假設

所有好的 CRO 測試都是從假設開始的。但是，為了將您的假設放在一起，您必須對哪些網站元素對您的轉化率和盈利能力影響最大做出一些有根據的猜測。

您可以首先查看以下幾個方面：

• 標題。 你的標題需要賣得好賣。80% 的觀眾不會通過你的標題，所以——即使你不測試其他任何東西——你至少應該測試你的標題。
• 提供。 你的聽眾不是你，所以他們並不總是以你認為他們會的方式回應。嘗試不同的描述和佈局，看看什麼最能引起您的潛在客戶的共鳴。
• 呼籲採取行動。與您的報價一樣，正確的號召性用語 (CTA) 可能需要進行一些測試才能發現。嘗試更具描述性的 CTA 或不同的按鈕大小。
• 媒體。 有時，新的圖片或視頻可以使一切變得不同。

一旦你有了一個假設和兩個頁面設計來評估，你所要做的就是讓你的測試運行起來！

3. A/B 測試

開始進行 CRO 的最簡單方法是 A/B 測試。如果你聽到了流量，你可以做一些非常酷（和復雜）的多變量測試，但對於大多數公司來說，A/B 測試是最簡單和最有效的方法。

要運行 A/B 測試，您所要做的就是設置頁面的兩個不同變體並在它們之間分配流量。一半的流量流向變體 A，一半流向變體 B。

要拆分流量，您需要某種 CRO 軟體的幫助。如果你對 CRO 很認真，那麼有一些很棒的、雖然昂貴的方法來運行你的 A/B 測試。但是，如果您剛剛開始，可以先嘗試以下一些更便宜的選擇：

• Google優化。這實際上是免費的，所以你真的沒有任何藉口不測試。但是，它不會為您提供實時結果，因此它可能不是每個人的好選擇。
• 退彈。如果您只需要對著陸頁進行 A/B 測試，那麼 Unbounce 就是您的最佳選擇。這是一個功能強大且易於使用的系統，可讓您快速創建和測試各種登錄頁面。
• 優化。這是一個比Google實驗更昂貴的選擇，但它也有一些額外的功能，可以提供額外的 CRO 洞察力。
• 視覺網站優化器。VWO 比 Optimizely 稍微便宜一些，並且具有非常直觀的界面，因此它是 Disruptive Advertising 中我們最喜歡的 CRO 平台之一。

這些測試平台中的每一個都將允許您測試網站或登錄頁面的不同版本，並查看哪個版本的轉換率最高。

測試您的流量

除了測試您的網站，另一個提高轉化率的好方法是測試您的流量。顯然，如果您的大部分流量來自 Google 上的自然搜尋結果，那並不是一個真正的選擇，但如果您碰巧正在運行任何類型的按點擊付費廣告系列，那麼您可以很好地控制誰在訪問您的網站或登陸頁面以及為什麼。

這很重要，因為即使在完美的頁面上，錯誤的流量也不會轉化。

那麼，如何確保向著陸頁發送正確的流量？這裡有 4 件事需要考慮。

1.做好功課

在您開始製作廣告文案或登錄頁面之前，您應該首先花時間對您的目標受眾進行一些研究。

這裡有幾點需要考慮：

• 您之前是否在該細分市場上做過廣告？什麼有效？什麼沒有？
• 如果這是您的新受眾，請與目標受眾中的一些人交談。運行幾個想法過去。通常，對你有用的東西對你的觀眾不起作用。
• 定位受眾的最佳方式是什麼？他們使用某些基於意圖的關鍵字嗎？對社交媒體的某些興趣？他們是否有一定的收入水平、時尚偏好或其他你可以用來定位他們的特徵？

一旦你確定了這些細節，就可以使用它們來製定你的定位策略。一點點的深思熟慮可以幫助你避免浪費很多錢。

2. 創造香味

Unbounce 的 Oli Gardner 喜歡說著陸頁應該“保持香味”。換句話說，您的行銷材料的內容應該與您的著陸頁的內容相匹配。

反之亦然。如果您想向特定受眾推銷特定產品或優惠，您的廣告需要將目標受眾的需求和興趣與他們在您的目標網頁上找到的內容聯繫起來。

實際上，您需要“創造氣味”。

理想情況下，您的訊息應該精心設計，只有對您的目標網頁內容感興趣的人才會點擊您的廣告，並且當他們真正點擊您的目標網頁時，他們應該立即覺得自己來對了地方.

3. 獲得粒度

擴展上一點，為每種類型和子類型的受眾提供不同的行銷材料和不同的登錄頁面是完全可以的。請記住，每個受眾訪問您的目標網頁的原因不同，並且會以獨特的方式響應您的網頁。因此，您可以製作的廣告和目標網頁越針對特定受眾，他們轉化的可能性就越大。

根據您的廣告媒體，有多種方法可以做到這一點： PPC的單關鍵字廣告組(SKAG)、社交媒體定位選項、YouTube 興趣等。請記住，您的廣告和著陸頁越精細，你的轉化率會更好。

4. 為有效的付費

最後，當您確定轉化率一直很差（尤其是無利可圖的差）的流量來源時，要麼改變一些東西，要麼停止在該流量來源上花錢。您不必繼續投資錯誤的流量！

相反，創建一個測試預算來探索新的流量或定位機會，並將大部分預算集中在已知的贏家上。

而且，由於您現在將正確類型的流量指向您的目標網頁，您可以期望您的 A/B 測試真正開始產生。您的頁面上有合適的受眾，確保用戶體驗是不可抗拒的！

結論

轉化率是最重要的行銷指標之一。與點擊率不同，轉化率告訴您有多少百分比的流量實際上在做您希望他們做的事情。您可以購買所有想要的點擊，但如果這些點擊沒有轉化……那就有問題了。

既然您知道什麼是轉化率、如何使用它以及如何提高轉化率，那麼是時候讓轉化率數據為您服務了！

順便說一句，如果您需要幫助設置轉化跟蹤或優化轉化率，請Line告訴我們。我們很樂意提供幫助。

您如何看待轉化率？您認為這是一個有用的指標嗎？你會在這篇文章中添加任何提示嗎？